{"id":4058,"date":"2020-05-21T19:45:01","date_gmt":"2020-05-21T19:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2025-09-30T19:58:18","modified_gmt":"2025-09-30T19:58:18","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Quelle est votre zone de service ?<\/h4>\n
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Nos experts en m\u00e9nage sont disponibles dans toute la r\u00e9gion m\u00e9tropolitaine de <nom de la ville>. Cependant, nous \u00e9largissons chaque jour notre \u00e9quipe et notre zone d’intervention. Si vous avez un doute, essayez de r\u00e9server en ligne ou appelez-nous. Nous vous donnerons une r\u00e9ponse en quelques secondes.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Comment r\u00e9server un nettoyage \u00e0 domicile ou commercial ?<\/h4>\n
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Si vous \u00eates en ligne, s\u00e9lectionnez simplement le service souhait\u00e9 et cliquez sur le bouton \u00ab R\u00e9server en ligne \u00bb pour obtenir un devis personnalis\u00e9, prendre rendez-vous en temps r\u00e9el en fonction de nos disponibilit\u00e9s et recevoir une confirmation. Cela ne prend que 60 secondes. Utilisez votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler au (000) 000-0000.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Dois-je \u00eatre \u00e0 la maison lorsque vous arrivez pour le nettoyage ?<\/h4>\n
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C’est \u00e0 vous de d\u00e9cider ! Si vous avez autre chose \u00e0 faire, indiquez-nous simplement comment acc\u00e9der \u00e0 votre domicile. Certains clients nous fournissent le code du garage ou de la porte, d’autres laissent une cl\u00e9 cach\u00e9e \u00e0 l’ext\u00e9rieur. Indiquez-nous votre pr\u00e9f\u00e9rence lors de votre r\u00e9servation en ligne ou lorsque vous nous appelez pour faire votre demande. Tout ce qui vous convient nous convient ! Indiquez-nous simplement la m\u00e9thode qui vous convient le mieux.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Dois-je fournir l’aspirateur ou les produits de nettoyage ?<\/h4>\n
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Nous disposons de tout le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire pour faire briller votre maison ou votre \u00e9tablissement commercial.
\nMais si vous pr\u00e9f\u00e9rez que nous utilisions vos propres produits d’entretien, il vous suffit de nous le signaler lors de votre r\u00e9servation en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Utilisez-vous des produits de nettoyage \u00e9cologiques ?<\/h4>\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Oui, bien s\u00fbr ! En tant que membre de la communaut\u00e9, nous nous engageons \u00e0 ne pas nuire \u00e0 l’environnement. C’est pourquoi nous utilisons uniquement des produits \u00e9cologiques qui nettoient aussi bien que les produits chimiques traditionnels. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez que nous utilisions des produits chimiques traditionnels, il suffit de nous le signaler lors de votre r\u00e9servation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Faites-vous le m\u00e9nage dans des maisons o\u00f9 il y a des animaux domestiques ?<\/h4>\n
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Oui, bien s\u00fbr ! Lorsque vous effectuez votre r\u00e9servation en ligne, veuillez nous indiquer le nom et l’esp\u00e8ce de votre animal de compagnie, ainsi que toute autre information utile afin que notre femme de m\u00e9nage sache comment se comporter lorsqu’elle sera chez vous.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Recevrai-je des rappels pour des services de nettoyage uniques, r\u00e9currents ou pour des services group\u00e9s pr\u00e9pay\u00e9s ?<\/h4>\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Lorsque vous r\u00e9servez en ligne ou que vous nous appelez, vous pouvez choisir de recevoir un SMS ou un e-mail avant chaque service pr\u00e9vu. Nous envoyons g\u00e9n\u00e9ralement des rappels un jour et deux heures avant chaque rendez-vous de nettoyage.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du travail que vous effectuez pour moi ?<\/h4>\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Notre r\u00e9putation est notre atout le plus pr\u00e9cieux, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction \u00e0 100 %. Si vous n’\u00eates pas satisfait, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons int\u00e9gralement ou nous corrigerons le tir en refaisant le travail.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Combien de temps faut-il pour nettoyer ma maison ou mes locaux commerciaux ?<\/h4>\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Notre temps sur place d\u00e9pendra du niveau de nettoyage que vous choisirez et des options suppl\u00e9mentaires (le cas \u00e9ch\u00e9ant) que vous commanderez. Nous assurons et garantissons la qualit\u00e9 de notre service. Si vous n’\u00eates pas satisfait, nous reviendrons pour r\u00e9pondre \u00e0 vos pr\u00e9occupations. 99 % de nos clients sont des clients fid\u00e8les.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Comment puis-je reprogrammer ou annuler un nettoyage r\u00e9serv\u00e9 ?<\/h4>\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Il suffit d’un clic pour modifier ou annuler votre r\u00e9servation. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler ou nous envoyer un e-mail et nous mettrons \u00e0 jour votre r\u00e9servation. Cela ne prend que quelques secondes et nous vous enverrons une confirmation de r\u00e9servation mise \u00e0 jour. Nos rappels par e-mail peuvent inclure un bouton \u00ab Modifier \u00bb et\/ou \u00ab Annuler \u00bb qui vous permet de modifier ou d’annuler instantan\u00e9ment votre r\u00e9servation dans les d\u00e9lais pr\u00e9\u00e9tablis avant chaque service.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je organiser des visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ?<\/h4>\n
\n <\/i>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Oui, et vous ferez des \u00e9conomies en le faisant. Pour chacun de nos services, vous pouvez choisir et programmer des rendez-vous r\u00e9currents ou acheter des forfaits pr\u00e9pay\u00e9s et faire des \u00e9conomies imm\u00e9diates. D\u00e9couvrez nos offres sp\u00e9ciales pour le nettoyage de votre maison sur nos pages Tarifs en direct et R\u00e9servation en temps r\u00e9el.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Comment puis-je vous payer ?<\/h4>\n
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Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, American Express et Discover via nos pages pratiques de tarification en direct et de r\u00e9servation en temps r\u00e9el. R\u00e9servez en ligne ou appelez-nous. Nous acceptons \u00e9galement les paiements en esp\u00e8ces ou par ch\u00e8que au moment du service.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":4023,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4058","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4058"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4058\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4061,"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4058\/revisions\/4061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleaning-bilingual-demo.miocommerce-themes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}