Quelle est votre zone de service ?
Nos experts en ménage sont disponibles dans toute la région métropolitaine de <nom de la ville>. Cependant, nous élargissons chaque jour notre équipe et notre zone d’intervention. Si vous avez un doute, essayez de réserver en ligne ou appelez-nous. Nous vous donnerons une réponse en quelques secondes.
Comment réserver un nettoyage à domicile ou commercial ?
Si vous êtes en ligne, sélectionnez simplement le service souhaité et cliquez sur le bouton « Réserver en ligne » pour obtenir un devis personnalisé, prendre rendez-vous en temps réel en fonction de nos disponibilités et recevoir une confirmation. Cela ne prend que 60 secondes. Utilisez votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette. Vous pouvez également nous appeler au (000) 000-0000.
Dois-je être à la maison lorsque vous arrivez pour le nettoyage ?
C’est à vous de décider ! Si vous avez autre chose à faire, indiquez-nous simplement comment accéder à votre domicile. Certains clients nous fournissent le code du garage ou de la porte, d’autres laissent une clé cachée à l’extérieur. Indiquez-nous votre préférence lors de votre réservation en ligne ou lorsque vous nous appelez pour faire votre demande. Tout ce qui vous convient nous convient ! Indiquez-nous simplement la méthode qui vous convient le mieux.
Dois-je fournir l’aspirateur ou les produits de nettoyage ?
Nous disposons de tout le matériel nécessaire pour faire briller votre maison ou votre établissement commercial.
Mais si vous préférez que nous utilisions vos propres produits d’entretien, il vous suffit de nous le signaler lors de votre réservation en ligne ou par téléphone.
Utilisez-vous des produits de nettoyage écologiques ?
Oui, bien sûr ! En tant que membre de la communauté, nous nous engageons à ne pas nuire à l’environnement. C’est pourquoi nous utilisons uniquement des produits écologiques qui nettoient aussi bien que les produits chimiques traditionnels. Si vous préférez que nous utilisions des produits chimiques traditionnels, il suffit de nous le signaler lors de votre réservation.
Faites-vous le ménage dans des maisons où il y a des animaux domestiques ?
Oui, bien sûr ! Lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, veuillez nous indiquer le nom et l’espèce de votre animal de compagnie, ainsi que toute autre information utile afin que notre femme de ménage sache comment se comporter lorsqu’elle sera chez vous.
Recevrai-je des rappels pour des services de nettoyage uniques, récurrents ou pour des services groupés prépayés ?
Lorsque vous réservez en ligne ou que vous nous appelez, vous pouvez choisir de recevoir un SMS ou un e-mail avant chaque service prévu. Nous envoyons généralement des rappels un jour et deux heures avant chaque rendez-vous de nettoyage.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du travail que vous effectuez pour moi ?
Notre réputation est notre atout le plus précieux, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons intégralement ou nous corrigerons le tir en refaisant le travail.
Combien de temps faut-il pour nettoyer ma maison ou mes locaux commerciaux ?
Notre temps sur place dépendra du niveau de nettoyage que vous choisirez et des options supplémentaires (le cas échéant) que vous commanderez. Nous assurons et garantissons la qualité de notre service. Si vous n’êtes pas satisfait, nous reviendrons pour répondre à vos préoccupations. 99 % de nos clients sont des clients fidèles.
Comment puis-je reprogrammer ou annuler un nettoyage réservé ?
Il suffit d’un clic pour modifier ou annuler votre réservation. Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail et nous mettrons à jour votre réservation. Cela ne prend que quelques secondes et nous vous enverrons une confirmation de réservation mise à jour. Nos rappels par e-mail peuvent inclure un bouton « Modifier » et/ou « Annuler » qui vous permet de modifier ou d’annuler instantanément votre réservation dans les délais préétablis avant chaque service.
Puis-je organiser des visites répétées ?
Oui, et vous ferez des économies en le faisant. Pour chacun de nos services, vous pouvez choisir et programmer des rendez-vous récurrents ou acheter des forfaits prépayés et faire des économies immédiates. Découvrez nos offres spéciales pour le nettoyage de votre maison sur nos pages Tarifs en direct et Réservation en temps réel.
Comment puis-je vous payer ?
Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, American Express et Discover via nos pages pratiques de tarification en direct et de réservation en temps réel. Réservez en ligne ou appelez-nous. Nous acceptons également les paiements en espèces ou par chèque au moment du service.