juin 9, 2020
L’un des meilleurs moyens de vous différencier de vos concurrents dans le monde des services de nettoyage à domicile est de rester à la pointe des tendances.
Les tendances ne sont pas seulement des modes superficielles à suivre ; elles sont porteuses des dernières innovations en matière de technologie commerciale, qui peuvent vous aider à réduire vos coûts, à mieux servir vos clients des services de nettoyage à domicile et à mieux prendre soin de vos employés.
Ne restez pas à la traîne – voici ce qui se passe dans le monde du nettoyage résidentiel !
Ce billet est un dérivé de Comment gérer une entreprise de services de nettoyage à domicile . Lisez l’article principal pour apprendre tout ce que vous devez savoir !
1. Nouvelles possibilités d’automatisation
Par défaut, une entreprise de nettoyage à domicile ne semble pas se prêter à l’automatisation, n’est-ce pas ?
Toutefois, grâce aux innovations dans le domaine des logiciels de gestion d’entreprise, il est de plus en plus possible d’automatiser les tâches redondantes et fastidieuses dans ce domaine.
L’automatisation peut aider les propriétaires d’entreprises de services de nettoyage à domicile à.. :
- Passez moins de temps à vous occuper de tâches fastidieuses et plus de temps dans votre zone de génie
- Réduire les dépenses liées à la gestion du temps et à l’administration des entreprises
- Fournir un service plus pratique et plus rapide aux clients des services de nettoyage à domicile.
- Soyez payé plus rapidement
Que pouvez-vous donc automatiser dans votre entreprise de services de nettoyage à domicile ?
- Prise de rendez-vous – au lieu de prendre uniquement des appels téléphoniques, laissez les clients prendre eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne.
- Rappels de rendez-vous – pourquoi réécrire le même courriel de rappel répétitif et dépenser de l’énergie mentale pour l’envoyer au bon moment, alors que vous pouvez mettre en place des rappels automatisés à des intervalles de votre choix ?
- Paiements en ligne – pour les services de nettoyage récurrents, réglez-les et oubliez-les au lieu de courir après les paiements chaque mois.
- Envoi d’employés lorsque les clients réservent des services de nettoyage à domicile
Chaque tâche automatisée est un problème de moins à régler, ce qui vous donne plus de temps pour développer votre entreprise et augmenter vos bénéfices.
2. Un soutien à la clientèle de classe mondiale
Comme de plus en plus de personnes lancent leur propre entreprise, il devient de plus en plus important de fournir une assistance clientèle de qualité.
Si vos clients ne sont pas satisfaits, ils peuvent facilement trouver une autre entreprise de services de nettoyage à domicile en effectuant une simple recherche sur Google. Ne leur donnez pas de raison de le faire !
Il n’y a aucune excuse pour qu’il soit difficile de vous joindre lorsque vos clients ont besoin de votre soutien. Il existe toute une série d’outils d’assistance à la clientèle qui peuvent vous aider à créer un système d’assistance à la clientèle et à le mettre en œuvre :
- Systèmes de chat en ligne sur votre site web
- Formulaires de questions sur votre page de réservation
- Systèmes de demande de devis pour fournir des informations instantanées sur les prix
- Boutons de réservation directement dans les médias sociaux afin que les clients n’aient pas à passer d’un site à l’autre
3. Pression sur les coûts
La pression sur les coûts est une composante omniprésente des entreprises de services. Pour gérer une entreprise de nettoyage à domicile, vous devez dépenser de l’argent pour les produits, l’équipement et la main-d’œuvre – c’est incontournable.
Mais il existe des moyens de réduire la pression sur les coûts et de s’assurer que chaque ressource est dépensée à bon escient.
Par exemple, les innovations technologiques vous permettent aujourd’hui de gérer votre temps plus efficacement que les méthodes traditionnelles de gestion d’entreprise.
De plus en plus d’entreprises de services de nettoyage à domicile suivent cette tendance, ce qui leur permet de réduire le temps consacré aux tâches de gestion de l’entreprise.
4. Rationalisation de l’embauche et de la formation des employés
Si vous gérez votre entreprise de services de nettoyage à domicile seul, vous êtes votre propre goulot d’étranglement. Un jour ou l’autre, vous devrez embaucher et former des employés si vous voulez prendre de l’expansion.
Cela ne signifie pas que le processus doive être difficile et coûteux.
Bien sûr, l’embauche et la formation d’employés de nettoyage à domicile ne sont jamais gratuites, mais plus vous rationalisez le processus, plus vous réduisez ces dépenses et améliorez votre résultat net.
Par exemple, pourquoi ne pas créer un système de formation en ligne pour éviter de répéter sans cesse la même formation ?
Si vous formez vous-même vos nouveaux employés, vous économiserez un nombre incalculable d’heures. En revanche, si vous externalisez cette formation, la création d’un système de formation en ligne réutilisable vous aidera à réduire les frais d’embauche.
5. Passez au vert
Plusieurs produits de nettoyage contenant des composés organiques volatils peuvent être nocifs pour l’environnement de diverses manières.
Cependant, il n’est pas nécessaire de nuire à l’environnement car des solutions plus écologiques sont désormais disponibles sur le marché.
Le passage au vert peut être triplement bénéfique pour votre entreprise :
- Réduire votre empreinte carbone
- Ajoutez de la valeur à votre entreprise pour les propriétaires soucieux de l’environnement
- Réduire le risque de dommages ou de blessures dus à l’exposition à des produits chimiques nocifs
Restez à la pointe des tendances et au-delà
Maintenir votre entreprise à la pointe de l’innovation vous permet non seulement de travailler mieux et plus efficacement, mais aussi d’améliorer votre réputation et de générer plus de revenus à long terme.
Vous avez besoin d’aide pour vous familiariser avec la technologie dont vous avez besoin pour améliorer vos services de nettoyage à domicile ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit de PodiumIO et accédez à une solution d’affaires tout-en-un qui est toujours à l’avant-garde.